top of page
  • Writer's pictureErik Thorén

Kundvärde: Hur skapar du det?


Alla pratar om att bygga kundvärde och mervärde.

Men när jag ställer frågan till VD, säljdirektör och säljare:

- "Ta bort alla floskler, kan ni beskriv HUR ni skapar kundvärde"?

...så får jag ofta mycket vaga svar om mervärde, kundfördelar, förväntningar, bra kvalitet, unik tjänst, mm

...ofta så börjar många beskriva VAD kundvärdet är, men min fråga är HUR skapar du detta värde så att kund skall förstå och värdera det.


Min fundering är:

  • hur kan en organisation jobba som ett team om inte alla har samma bild HUR vi skapar värde för våra kunder.

  • hur tränar ni era säljare att skapa kundvärde om organisation själva har svårt att beskriv HUR man gör?


Testa och ställ frågan till dina kollegor och medarbetare - Hur skapar vi kundvärde?

Lycka till med ert kundvärde

Recent Posts

See All

Kommentarer


bottom of page